ROI o Return On Investment (no, no es una canción de los 80). Es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Hablando en nuestro idioma. Son los beneficios en «dinerito» que consigues tras invertir (que no gastar) en Marketing del Bueno.

Lo más importante en marketing son los resultados. Por ello, todo lo que hagamos debe seguir un plan cuidadosamente trazado. No hay que gastar por gastar o porque ese día nos hayamos levantado generosos. Debemos valorar los beneficios que obtendremos de cada inversión realizada.

Para calcular esto existe una fórmula:

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión

o

ROI = (lo que obtengo– lo que invierto) /lo que invierto

Ten en cuenta que, a veces, los beneficios no son sólo económicos. Puedes invertir en marketing para ganar contactos que luego puedes usar para enviarles ofertas de tu negocio. En la mayoría de los casos, lo más importante no es el dinero sino los amigos (y quien dice amigos, dice posibles clientes).